Politique de Remboursement
Politique de Remboursement - NeoHerbs
Chez NeoHerbs, nous fonctionnons sur un modèle de paiement à la livraison (COD). Par conséquent, toutes les ventes sont finales et aucun remboursement n’est possible.
Échange en cas de produit endommagé :
Nous acceptons uniquement les échanges dans les cas où le produit est reçu cassé ou endommagé. Pour demander un échange, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Envoyez-nous une preuve claire (photos ou vidéos) du produit endommagé dès sa réception.
- Contactez-nous via notre page Facebook officielle pour soumettre votre demande.
- Une fois votre preuve reçue, notre équipe vérifiera la situation.
Si votre demande est validée, nous procéderons à un échange du produit endommagé.
Important :
- Les demandes doivent être effectuées dans un délai de 48 heures suivant la réception du produit.
- Aucun échange ne sera accepté sans preuve valide.
- Aucun remboursement ne sera accordé, toutes les ventes sont finales.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter via nos canaux officiels.